Termos e Condições Gerais

Termos e Condições Gerais para martiGO
A Tribus Business GmbH, doravante denominada "martiGO", atua exclusivamente como intermediária entre o cliente e a companhia aérea, o hotel, a empresa de aluguer de automóveis e outros parceiros responsáveis pela realização da reserva. A martiGO não é responsável pela conclusão final da reserva. Essa decisão pertence ao parceiro contratual final.

A martiGO oferece-lhe as melhores ofertas de viagem disponíveis, mas não planeia a viagem e, portanto, não assume qualquer responsabilidade por informações incorretas fornecidas pelo cliente ou pelo itinerário da viagem. Caso surjam problemas durante a utilização dos serviços, como voos ou hotéis, entre em contacto diretamente com o parceiro contratual, pois a martiGO não tem qualquer influência direta sobre as suas decisões.

1. Disponibilidade e Oferta
A martiGO é um motor de busca de viagens online. Através de nós, pode verificar a disponibilidade e os preços de voos, hotéis e aluguer de automóveis de acordo com os dados fornecidos pelos fornecedores. As ofertas apresentadas na martiGO não constituem uma oferta vinculativa por parte da martiGO ou do fornecedor. O cliente introduz os dados necessários para a reserva, e o fornecedor decide se o contrato será celebrado.

As ofertas são meramente indicativas e não constituem uma garantia de disponibilidade. Mesmo que uma oferta seja apresentada no nosso site, é possível que a capacidade tenha sido esgotada no momento da reserva final. Isso está fora do controlo da martiGO.

2. Confirmação de Reserva e Celebração de Contrato
Após a conclusão da reserva, o cliente receberá um e-mail de confirmação com todos os detalhes dos serviços de viagem. Caso não receba o e-mail de confirmação no prazo de uma hora, recomenda-se verificar a pasta de spam. Caso o e-mail não esteja presente, o cliente pode contactar a martiGO por telefone ou e-mail.

O contrato só é celebrado após a confirmação da reserva pelo fornecedor do serviço. A martiGO atua sempre como intermediária e não assume qualquer responsabilidade pela aceitação ou execução da reserva por parte do fornecedor. Se o e-mail de confirmação contiver informações incorretas ou incompletas, o cliente deve informar imediatamente a martiGO.

3. Pagamento e Vencimento
O valor total da reserva é indicado durante todo o processo de reserva e é pago após a sua conclusão. A taxa de serviço da martiGO é exibida separadamente e não é reembolsável em caso de cancelamento ou alteração. O preço total inclui todos os impostos, taxas e outros encargos aplicáveis.

4. Cancelamentos e Alterações
Alterações, reprogramações ou serviços adicionais podem ser solicitados através da martiGO, mas, além dos custos dos fornecedores, será cobrada uma taxa adicional pela martiGO. As políticas de cancelamento e alteração são definidas pelos termos e condições dos fornecedores e podem atingir até 100% do valor do bilhete. A martiGO reserva-se o direito de reter a sua taxa de serviço.

5. Isenção de Responsabilidade
A martiGO não se responsabiliza por atrasos, cancelamentos ou outros problemas causados pelo fornecedor do serviço. Em caso de falhas nos serviços prestados pelo fornecedor, o cliente deve contactar diretamente o fornecedor. A martiGO não assume qualquer responsabilidade pelo curso da viagem ou pela precisão das informações fornecidas pelos fornecedores.

6. Documentos de Viagem
O cliente é responsável por garantir que possui todos os documentos de viagem necessários, como passaportes, vistos, etc. Isso aplica-se especialmente a viagens internacionais, que podem exigir requisitos específicos de entrada. O cliente deve verificar a validade e a integridade dos documentos antes da partida.

No caso de o fornecedor não emitir bilhetes eletrónicos, a equipa de atendimento ao cliente da martiGO entrará em contacto com o cliente no prazo de 48 horas após a reserva para indicar os próximos passos. Caso surjam problemas com a receção dos documentos de viagem, o cliente deve notificar imediatamente a martiGO.

7. Obrigações do Cliente
O cliente é responsável por verificar a exatidão dos dados. Dados incorretos podem resultar em atrasos ou custos adicionais. O cliente também é responsável pela coordenação dos vários elementos da viagem, especialmente ao reservar serviços de diferentes fornecedores.

Os documentos de viagem são enviados por e-mail. Se o fornecedor não emitir bilhetes eletrónicos, o cliente será contactado no prazo de 48 horas para ser informado sobre os próximos passos.

8. Reembolsos
Os reembolsos são processados de acordo com as políticas de cancelamento do respetivo fornecedor. A martiGO não reembolsa as suas taxas de serviço. Em caso de cancelamento, aplicam-se os termos dos fornecedores. A martiGO reserva-se sempre o direito de reter a taxa de processamento, que não é reembolsável.

Os reembolsos são geralmente processados dentro de um determinado período de tempo, dependendo das políticas dos fornecedores.

9. Jurisdição e Lei Aplicável
Os presentes termos e condições, bem como todas as relações jurídicas entre a martiGO e o cliente, regem-se pela lei austríaca. O foro competente é Viena. Estes termos aplicam-se a todos os utilizadores da martiGO e tornam-se vinculativos assim que a reserva é concluída.

10. Alterações aos Termos e Condições
A martiGO reserva-se o direito de alterar estes termos e condições a qualquer momento. Nesse caso, os utilizadores serão notificados por e-mail. Os termos aplicáveis são sempre aqueles que estavam em vigor no momento da reserva.